Politique de confidentialité
Introduction
L'entreprise Lupinou SRL ( qui exploite sous la dénomination commerciale Lupinette) met tout en œuvre afin de garantir la protection de votre vie privée lors de l'utilisation de nos services. Cette charte vie privée à pour objectif d’établir des directives visant à régir le traitement et la protection de vos données personnelles. Vous pouvez prendre connaissance de tout changement apporté à ces directives lorsque vous nous rendez visite en ligne.
Cette politique de confidentialité ne concerne que les clients de Lupinette et les utilisateurs de nos services en ligne.
Qui est responsable de vos données personnelles ?
Lupinette agit en tant que partie responsable de vos données personnelles conformément à la loi belge de protection des données personnelles (1998:204) qui transpose la Directive européenne sur la protection des données 95/46/CE.
Où vos données personnelles sont-elles stockées ?
Vos données personnelles sont conservées dans l’Espace économique européen (« EEE ») mais pourraient également être transmises à, et traitées dans un pays en dehors de l'EEE. Dans le cas d'un transfert de vos données personnelles, ce dernier aura lieu conformément aux lois applicables.
Quels types de données personnelles collectons-nous ?
Nous collecterons les données personnelles que vous nous fournissez, par exemple lorsque vous passez des commandes, contactez notre service clients ou participez à des concours. Ces données personnelles pourraient inclure par exemple vos informations de contact (nom, prénom), votre date de naissance, votre adresse, votre adresse email, votre numéro de téléphone et vos coordonnées bancaires.
Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous pourrions utiliser vos données personnelles dans le cadre de notre activité commerciale :
- Pour la création et la gestion de votre compte personnel sur lupinette.be
- Pour le traitement de vos commandes et de vos retours via nos services en ligne
- Pour l'envoi de notifications sur l'état de votre livraison
- Pour vous contacter en cas de problème de livraison de vos articles
- Pour répondre à vos questions et pour vous informer des nouveaux services ou des changements apportés à ceux-ci
- Pour l'envoi d'offres promotionnelles, ciblées ou non, comme les newsletters, les catalogues, les SMS
- Pour mettre en place des campagnes de marketing comportemental
- Pour aviser les gagnants aux concours organisés en ligne
- Pour la gestion de votre compte en faisant des vérifications de crédit
- Pour l'analyse de vos données personnelles afin de vous envoyer des offres promotionnelles et des informations adaptées
- Pour vérifier que vous avez l'âge légal pour faire des achats en ligne
- Pour vous envoyer des sondages afin de vous offrir la possibilité d'influencer notre offre et nos services
- Pour tester et améliorer les systèmes grâce auxquels nous fournissons nos services
- Pour prévenir l'utilisation abusive ou non conforme de nos services
Nous conserverons vos données dans les limites prescrites par la loi. Vos données personnelles seront supprimées par la suite.
Quels sont vos droits ?
Vous avez le droit de demander à tout moment, gratuitement, des renseignements sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Si vos données sont inexactes, incomplètes ou non pertinentes, vous pouvez demander que ces informations soient corrigées ou supprimées. Nous ne pourrons cependant pas supprimer vos données si ces dernières font l'objet d'une exigence légale de conservation comme, par exemple, une règle comptable, ou pour toute autre raison légitime comme, par exemple, en cas de dettes non réglées.
Vous pouvez à tout moment annuler votre consentement nous permettant d'utiliser vos données personnelles à des fins commerciales N'hésitez pas à nous contacter en envoyant une lettre au Service Clients :
Lupinette, Parvis Saint-Pierre 13, 1180 Bruxelles, Belgique ou en adressant un e-mail à Anne-Lise Quesnel à l'adresse suivante : lupinetteconceptstore@gmail.com.
Qui a accès à vos données personnelles ?
Nous ne communiquons, ne vendons et n'échangeons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales en dehors de Lupinette. Les données transmises à des tiers, par exemple à des agents d’expédition pour la livraison de marchandises, à des agences médias pour la diffusion de newsletters et de campagne SMS, à des agences de marketing notamment dans le cadre de notre programme de fidélité, à des agences de recouvrement de créances à des fins de vérification de solvabilité, de vérification d’identité et le recouvrement de créances, sont uniquement utilisées pour vous fournir les services susmentionnés.
Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles afin d'empêcher la perte, la manipulation et l'accès non autorisé à vos données. Nous adaptons en permanence ces mesures de sécurité à l’évolution et au développement technologique. Chez Lupinette, nous sécurisons au maximum vos achats par carte en envoyant toutes vos informations sous forme cryptée. Cela signifie que les informations sont transmises via une connexion sécurisée et vos données personnelles ne peuvent être lues par des tiers. Pour les achats par carte, nous collaborons avec un agent de paiement autorisé qui nous permet de vérifier directement auprès de votre banque que votre carte est valide. Notre agent de paiement traite vos coordonnées bancaires conformément à la norme de sécurité internationale PCI DSS, mise au point par les sociétés VISA, MasterCard, Diners, American Express et JCB. En d'autres termes, vos coordonnées bancaires sont traitées à un niveau de sécurité très élevé. Lorsque vous payez par carte, nous nous réservons le droit de vérifier votre identité.
Cookies
Un cookie est un petit fichier texte sauvegardé sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, puis récupéré lors de vos visites ultérieures. Lupinette utilise ces cookies pour que votre consultation du site soit plus simple et plus agréable. Nous n’utilisons pas ces cookies pour conserver des informations personnelles vous concernant ni pour transmettre des informations à des tiers.
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Liens
Le site lupinette.be est susceptible de contenir des liens vers d'autres sites qui demeurent hors de notre contrôle. Nous déclinons toute responsabilité concernant la protection des données ou le contenu de ces sites, mais nous fournissons ces liens pour permettre à nos visiteurs d'obtenir plus d'informations sur des thèmes spécifiques.
Responsable des données personnelles
Lupinette - Lupinou SRL
Parvis Saint-Pierre 13
1180 Bruxelles
Belgique
Téléphone : +32474314064
E-mail: lupinetteconceptstore@gmail.com
Numéro de TVA : BE 0795 945 079